> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.brinfer.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Influenciador não responde. O que fazer?

Se tem um **influenciador** que foi aceite numa campanha e não está a cumprir com o que foi acordado, existem alguns passos que pode seguir para resolver a situação. É importante garantir que a comunicação com o influenciador seja clara e eficaz para que a sua campanha tenha sucesso.

# Passos a seguir quando um influenciador não responde:

### Verifique a mensagem inicial
Antes de tudo, deve verificar se a mensagem inicial foi enviada corretamente e se todas as instruções foram claras. Caso contrário, reenvie a mensagem ao influenciador, garantindo que todos os detalhes estão corretamente explicados.

### Envie uma nova mensagem
Se não obteve resposta após a primeira mensagem, envie uma segunda mensagem para verificar se o influenciador recebeu o seu contacto. Lembre-se de ser educado e direto, reforçando a importância da sua participação na campanha.

### Entre em contacto com o suporte
Caso o influenciador continue sem dar resposta após várias tentativas de contacto, entre em contacto com a nossa **equipa de suporte**. Ao fazer isso, deve fornecer as seguintes informações para agilizar a resolução:
* Nome da campanha
* Nome do influenciador
* Descrição do problema (por exemplo, o influenciador não respondeu ou não cumpriu com as ações acordadas)

### Resolução por parte do suporte
Após receber a sua solicitação, a nossa equipa de suporte tentará contactar o influenciador e perceber o motivo da falta de resposta. Faremos o possível para obter uma solução rápida e eficaz para que a campanha não seja prejudicada.

### Receba feedback da nossa equipa
Depois de a nossa equipa entrar em contacto com o influenciador, enviaremos um **feedback por e-mail** com a resposta do influenciador e as possíveis soluções para o seu caso.

BRAND_BRAND